我国热水器市场潜力巨大，行业界一向环绕节能和环保翻开技能攻关和市场竞争。现在出产热水器的厂家较多，价格相差较大，炼就“火眼金睛”才干增大购买筹码。三年前，本报投诉维权版块一则《价值1万2000元的博浪空气能热水器1年修理5次》新闻爆出了一桩关于博浪空气能热水器的胶葛事情。时隔3年，记者再度盯梢了该事情。
2007年12月，家住富阳的吴女士新房装饰，用的是博浪空气能热水器。经销商邱先生收取1万元现金，余款2千元可在次年5月再结算。次年2月吴女士第一次去运用时发现加热水的时刻长达一天一夜，便当即告诉经销商前来检查原因。经经销商的调试，热水器加热时刻过长这一问题并没有得到改进，无法之下，吴女士找到了博浪（我国）有限公司的颜总司理讨说法。
次月，厂家派人上门检修，检修成果据说是吴家的电路不稳定，导致热水器无法正常加热。对此成果吴女士尽管表明不能认同，可是依然买了电路稳压器，将电路的问题处理了。可就在这个月内，台热水器又再次出问题。吴女士报修后，经销商称有必要先将尾款付清，不然不予修理。 一个要付钱才保修，一个要保修再付款。所以，顾客就和商家杠上了。
这一胶葛事情最终是怎么处理的？当记者问到其时的状况时，吴女士说：“后来，通过博浪售后服务部的段司理的和谐，厂家对整个博浪空气能主机和管路体系进行了排查，调整了热水器装置的方位，一起在热水管道上增加了一个增压泵。到现在这个热水器还在正常运用，作用比移动方位前，好了许多。”
从与吴女士的通话过程中了解到：吴女士的房子是个山区别墅，住的时刻不多，现在除了后来购买的增压泵呈现过毛病以外，其他用的都很正常。在博浪售后的和谐下，从前的误解也现已消除，经销商也坚持了杰出的服务。
就此事情记者再次采访了博浪热能科技有限公司的颜总。颜总表明博浪公司的售后服务部门具有老练的对相似投诉的处理程序和严厉的规则，对富阳吴女士的投诉，售后服务部门依照规则的程序，妥善处理了富阳经销商邱司理和吴女士的对立，并对在处理过程中给吴女士带来的不方便表明歉意。
事实上，博浪空气能热水器的规划和装置都与一般的空气能热水器不同，一般的空调装置人员或其他空气能热水器的装置人员，在没有博浪体系训练的前提下，装置好博浪的机器是有必定困难的。这次吴女士的投诉，提醒了博浪作为一个低碳环境范畴的高端品牌，在科技上寻求抢先的一起，也要重视对经销商以及售后服务技能人员的技能训练作业。所谓有备无患，只要这样才干真实地出好产品，真实地服务好客户。
吴女士所运用的空气能热水器是根据逆卡诺原理，选用小部分电能，发动热水器中的热泵压缩空气发生多倍热量，出产满足的热水，并且耗电仅有电热水器的1/4。装置上也灵敏，1-30楼都能装置运用，不需求阳光，因而放在家里或室外都可以。家用空气能热水器自2004年进入我国之后，赢得了许多顾客的喜爱，被誉为“不需求阳光的太阳能热水器”，有人乃至称它为“第四代热水器”。
许多家庭现在运用的是依然是太阳能热水器，可是太阳能热水器有难以克服的致命伤。太阳能热水器的作业原理是运用太阳的辐射热能加热冷水，故而只能在有太阳光照耀的白日进行加热。但阴地利假如贮藏的热水用完了，就不能出热水了。这时候有必要翻开电加热开关，选用电加热体系，才干照样运用。大部分太阳能热水器只能装在房顶，所以有太阳能热水器向“房顶要动力”，向“房顶要空间”的说法。
除了家用空气能热水器的研制，博浪公司还特别重视商用空气能热水器的开发，其出产的空气能热水用具有比太阳能节能1倍的优势，并且因为热泵商用主机的标准化出产，本来需求大面积太阳能集热器的热水工程，空气能热水器只需求为数不多的几台主机就可以应付自如，既不必占很多的空间，又缩小了毛病率，更完成无人办理。现阶段，空气能热水体系现已被广泛应用于校园，宾馆、游泳池等场所。